Обращения граждан и иных лиц


Право на обращение

Физические и юридические лица вправе обращаться в целях защиты своих прав, свобод и их законных интересов в государственные органы, общественные объединения, организации, учреждения, предприятия, независимо от организационно-правовой формы.

Лица вправе обратиться лично, совместно с другими или посредством своих уполномоченных представителей.

 

Форма обращения

Обращение может производиться в устной, письменной или электронной форме в виде:

  • заявления;
  • запроса;
  • предложения;
  • жалобы.

 

Устные обращения (при личном приеме)

Физические и юридические лица могут обратиться лично в органы и организации в их приемные дни. При устном обращении заявители должны предъявить документы, удостоверяющие личность. Представители заявителей также должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия.

 

Письменные обращения

В письменном обращении физического лица должна быть указана следующая информация:

  • фамилия, имя, отчество лица;
  • адрес места жительства;
  • суть обращения; и
  • подпись. 

В письменном обращении юридического лица должно быть указано следующее:

  • полное название юридического лица;
  • почтовый адрес места расположения;
  • дата;
  • исходящий номер;
  • суть обращения;
  • подпись должностного или уполномоченного лица.

 

Прилагаемые документы 

Если обращение производится через представителя, то к обращению прилагается документ, удостоверяющий полномочия представителя. 

При необходимости, лица в подтверждение своих доводов прилагают к письменному обращению документы (материалы) либо их копии. 

Способы обращения 

Письменные обращения представляются посредством:

  • услуг почтовой связи;
  • при личном приёме;
  • через курьера; или
  • путём записи в книге заявлений и жалоб.

  

Электронные обращения

Электронные обращения должны быть представлены в форме электронного документа, заверенного цифровой электронной подписью. 

В обращениях указываются:

  • фамилия, имя, отчество физического лица / полное имя юридического лица;
  • адрес электронной почты заявителей;
  • суть обращения;
  • дополнительные сведения о заявителе по его усмотрению (например, адрес местонахождения, номер факса, номер телефона и др.). 

 

Обращения посредством телефонной (мобильной) связи 

При обращениях посредством телефонной (мобильной) связи должны быть изложены:

  • суть обращения;
  • фамилия, имя и отчество заявителя;
  • адрес его места жительства;
  • адрес месторасположения юридического лица;
  • номер телефона (мобильного телефона);
  • адрес электронной почты. 

 

Сроки представления обращений 

Для представления заявления, запроса, предложения со стороны физических и юридических лиц не устанавливается срок. 

Обращение должно быть представлено в течение 3 лет со дня, когда лицо узнал о нарушении своих прав, свобод и законных интересов.

  

Сроки рассмотрения обращений 

Обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации обращения. 

Обращения, не требующие дополнительного изучения и исследования, рассматриваются в течение 15 дней со дня регистрации. 

Сроки рассмотрения могут быть продлены не более чем на 30 дней, о чем заявитель информируется в течение 3 дней. 

 

Гарантия безопасности 

Физические и юридические лица не могут подвергаться преследованиям в связи с их обращением с критикой деятельности органов и организаций или должностных лиц, в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод и законных интересов других лиц. 

 

Законодательная база 

Закон Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц» от 23 июля 2016 года, №1339, статьи: 6, 7, 9-12, 14, 18

 

Смотреть также

 

Право на судебную защиту. Судебная власть
Адвокатская деятельность