Электронный банкинг

Что это?

Электронный банкинг – это дистанционные банковские услуги, позволяющие проводить банковские операции с использованием персональных компьютеров, телефонов, банкоматов, электронных терминалов и т.д.

Договор банковского обслуживания

Дистанционные банковские услуги предоставляются на основании договора банковского обслуживания, который должен содержать следующие данные:

перечень банковских операций, осуществляемых посредством электронного банкинга;
способы предоставления услуг и получения доступа к ним (через интернет, телефон, персональный компьютер и т.п.);
права и обязанности клиента и кредитной организации;
процедуры безопасности, включая порядок аутентификации и подтверждения прав клиента;
ответственность сторон за неисполнение своих обязательств;
основания приостановления и прекращения предоставления дистанционных банковских услуг со стороны кредитной организации;
способы оповещения клиента в случае изменения условий договора;
способы предоставления жалоб и претензий клиента, условия их рассмотрения;
тарифы и комиссии;
номера телефонов для обслуживания клиентов.

Обязанности клиента по безопасности информации

Для обеспечения безопасности информации на клиента возложены следующие обязанности относительно:

безопасности логина и пароля (персональный идентификационный номер);
конфиденциальности личной информации;
сохранения информации об электронных операциях;
правильности и безопасности веб-страницы;
защиты компьютера от несанкционированного доступа и вредоносных программ;
ознакомления с политикой безопасности сайта;
пользования мобильным банкингом;
и других мер безопасности.

Обязанности кредитных организаций

Кредитные организации обязаны:

предоставлять клиенту информацию о правах и обязанностях сторон;
принимать необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных клиента и защите его прав;
обеспечить эффективный контроль за процессом предоставления электронного банкинга;
осуществлять контроль за исполнением и улучшением политики управления рисками;
разрабатывать, внедрять и постоянно совершенствовать комплексную программу по информационной безопасности;
иметь систему мониторинга, включающую функцию аудита, способную определять неавторизированные действия.

Законодательная база

Инструкция №201 «О дистанционных банковских услугах», утверждена Постановлением Правления Национального банка Таджикистана от 26 сентября 2013 года, №235