Гарантийный срок услуг


Что это?

Гарантийный срок – это период времени или наработки (циклы срабатываний, километры и т.д.), в течение которых работы (услуги) должны соответствовать всем требованиям к их качеству.

 

Длительность гарантийного срока

Потребитель имеет право предъявить требования к исполнителю по недостаткам, обнаруженным в течении гарантийного срока. 

Если гарантийный срок не установлен договором, то потребитель может предъявить требования по недостаткам к исполнителю в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы (5 лет на недвижимое имущество) при условии, что потребитель докажет, что недостатки возникли до принятия работы. 

Если по договору гарантийный срок составляет менее 2 лет (5 лет на недвижимое имущество), и недостатки работы обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет (5 лет на недвижимое имущество), исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы.

 

Существенные недостатки

В случае выявления существенных недостатков исполнитель обязан безвозмездно их устранить, если потребитель докажет, что они возникли до принятия им результата работы. 

Срок предъявления требования об устранении существенных недостатков

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечение 2 лет (5 лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы гарантийного срока. 

Если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков в течение 10 лет со дня принятия результата работы. 

Действия при неудовлетворении (невозможности удовлетворения) требования об устранении недостатков работ

Если недостатки не были устранены в течение 14 дней или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: 

  • уменьшения цены за выполненную работу;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков;
  • расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков.

 

Ограничение ответственности исполнителя

Исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли: 

  • после принятия работы потребителем;
  • вследствие нарушения им правил использования результата работы;
  • вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Законодательная база

Гражданский кодекс, часть 2, от 11 декабря 1999 года, статьи: 506-507
Закон Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» от 18 марта 2015 года, №1192, статьи: 1, 28, 29

 

Смотреть также