Информация о товаре


Право потребителя на информацию о товаре

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить по требованию потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге). 

Информация должна быть предоставлена на государственном и русском языках в наглядной и доступной форме. 

Информация для потребителя содержится в технической документации, на этикетках и на знаках соответствия (информация о сертификации).   

До заключения договора покупатель имеет право осмотреть товар и потребовать проведения его проверки.

 

Содержание информации о товаре

Информация о товаре должна содержать:

  • обозначения стандартов, зарегистрированных товарных знаков или знаков обслуживания;
  • наименование товара;
  • сведения об основных свойствах товара;
  • цену и условия приобретения товара;
  • дату изготовления;
  • гарантийный срок (если он установлен);
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
  • срок службы и срок годности товара;
  • юридический адрес, номер телефона, фирменное наименование изготовителя (продавца) и место нахождения организации, принимающей претензии от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
  • сведения о сертификации товара, а также информацию о санитарно-эпидемиологическом заключении (при необходимости);
  • информацию о правилах продажи товара и т.д. 

Продавец обязан проинформировать потребителя, если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток. 

Информация о продуктах питания

Информация о продуктах питания также должна содержать:

  • наименование ингредиентов, включая пищевые добавки;  
  • сведения об энергетической и пищевой ценности;
  • сведения о весе или объеме;
  • область применения (детское, диетического питание, пищевые добавки и т.д.);
  • способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов);
  • условия хранения;
  • противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний и т.д. 

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Таджикистан, должны содержать информацию о месте их изготовления.

 

Ответственность изготовителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товаре 

До покупки товара

Если до покупки потребителю не предоставлена возможность получить информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков за уклонение от заключения договора. 

После покупки товара

Если товар уже приобретен, потребитель вправе: 

  • расторгнуть договор купли-продажи;
  • потребовать возврата уплаченной за товар суммы (и возвратить товар продавцу). 

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю из-за отсутствия у него такой информации. 

В случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя из-за непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда.

 

Законодательная база

Гражданский кодекс, часть 2, от 11 декабря 1999 года, статья: 530 
Закон Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» от 18 марта 2015 года, №1192, статьи: 9-10, 12 
Постановление Правительства Республики Таджикистан «О мерах по реализации закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» от 6 июня 2005 года, № 209 

 

Смотреть также